Terms and Conditions

Consult our Terms and Conditions

Questi termini e condizioni governano l’uso del sito www.ciceroconcierge.com, della dashboard/backend e delle relative APP iOS ed APP Android nei market iOS APP Store e Google Play Store.

I termini e condizioni disciplinano l’uso del servizio come definito in seguito e fornito da Cicero Concierge tramite una piattaforma messa a disposizione per gli utenti.

L’Utente manifesta la volontà di accettare i termini e le condizioni e s’impegna a rispettarle con uno qualsiasi dei seguenti comportamenti:

  • Registrandosi al Sito e/o
  • Scaricando l’Applicazione e/o
  • Utilizzando i Servizi e/o
  • Utilizzando la Dashboard/backend Cicero Concierge in qualsiasi altro modo.
  • L’utente si impegna a non usare il servizio se non ha accettato i termini e le condizioni ed a leggerli preventivamente con attenzione se desidera fare uso del servizio tramite il sito o una delle APP.

    Ai sensi e per gli effetti dei presenti Termini e Condizioni valgono le seguenti definizioni:

  • “Account Cicero Concierge” indica il profilo creato dall’utente al momento della registrazione al servizio, accetta così di divenire un host affiliato al servizio.
  • “Host” indica l’utente – persona fisica o giuridica – proprietario di una struttura ricettiva, professionale o non, che si iscrive al servizio e che intende offrire ai propri clienti tramite la distribuzione di codici dedicati, contenuti personalizzati.
  • “Guest” indica l’utente che usufruisce del servizio di contenuti ed informazioni messo a disposizione dall’host.
  • “Credenziali” indica gli identificativi User ID e password scelti dall’host al momento della registrazione al servizio.
  • “Dashboard” indica l’area della piattaforma cui accede l’host mediante le proprie Credenziali, nella quale sono indicati i dati personali ed elencate le proprietà gestite.
  • “Backend” indica l’area della piattaforma che comprende tutte le informazioni della singola proprietà a cui accede l’host tramite dashboard.
  • “Codice Struttura” indica il codice univoco associato alla proprietà, necessario per l’accesso ai contenuti della singola struttura tramite backend. Tale codice sarà inoltre necessario per la visualizzazione dei contenuti della proprietà nell’applicazione iOS o Android.
  • “Codice Property Manager” indica il codice necessario ai fini dell’accesso ai contenuti di tutte le proprietà dell’host tramite l’applicazione iOS o Android.
  • “Applicazione dell’host” indica tutti i contenuti visualizzabili tramite l’APP iOS o Android a seguito dell’inserimento del codice struttura o del codice property manager nella pagina dedicata APP.
  • “Contenuti Cicero Concierge” indica tutti i Contenuti che Cicero Concierge rende disponibili attraverso il Sito o l’Applicazione (sotto forma di testo, grafica, immagini, musica, software, audio, video, etc.) ad esclusione dei Contenuti degli host.
  • “Contenuti dell’host” indica ogni informazione sotto forma di testo, immagini, registrazioni audio e/o video o ogni altra forma tecnicamente disponibile pubblicata dagli host tramite il Backend di Cicero Concierge e visualizzabile tramite APP iOS o Android sui dispositivi mobili.
  • “Servizio” indica la concessione d’uso, in licenza non esclusiva, della piattaforma online Cicero Concierge che consente ad host affiliati di pubblicare contenuti personalizzati ed ai Guest di leggere e consultare tali contenuti. Il Servizio è erogato tramite la Piattaforma Cicero Concierge.
  • “Piano Basic” indica la concessione d’uso, in licenza non esclusiva, della piattaforma online Cicero Concierge utilizzabile per una singola proprietà ed a titolo completamente gratuito.
  • “Piano Professional” indica la concessione d’uso della piattaforma online Cicero Concierge utilizzabile per una proprietà a seguito di acquisto di licenza annuale denominata “professional” al costo di 99€/anno. L’utente avrà a disposizione caratteristiche aggiuntive quali: 1) modulo punti di interesse 2) assistenza prioritaria; 2) possibilità di cambiare il proprio “Codice Struttura” previa disponibilità del codice scelto.
  • “Piano Property Manager” indica la concessione d’uso della piattaforma online Cicero Concierge utilizzabile per un massimo di 10 proprietà a seguito di acquisto di licenza denominata “Property Manager” ad un costo variabile a seconda del numero di proprietà che il cliente intende associare. Nella licenza denominata “Property Manager” sono già incluse le opzioni aggiuntive del “Piano Professional”. Contattaci per richiedere un preventivo.
  • “Utenti” indica tutti coloro i quali, in veste di host affiliati, di Guests o semplici utilizzatori finali, utilizzano la Piattaforma e/o il Servizio avendo accettato le presenti Condizioni.
  • Cicero Concierge rende disponibile un servizio online customizzabile tramite registrazione e creazione di un account gratuito.

    Il servizio consiste in una piattaforme formata da 2 parti, una dashboard ed un backend, tramite i quali sarà possibile inserire contenuti personalizzati ed univocamente identificabili tramite un codice assegnato.

    I contenuti inseriti tramite il Backend della piattaforma Cicero Concierge saranno richiamabili e visualizzabili su due tipologie di APP, iOS ed Android, tramite l’inserimento del codice univoco.

    Tali codici saranno consegnati dall’host ai propri guest in modo da permetterli di accedere ai rispettivi contenuti.

    Il piano denominato “Personal” è completamente gratuito. L’adesione a piani “Professional” ed “Property Manager” avviene a seguito dell’acquisto di una licenza annuale come indicato al punto 1.

    L’acquisto di un piano “Professional” o “Property Manager” sarà perfezionato con l’acquisto di una licenza tramite paypal al quale l’host sarà reindirizzato tramite la dashboard di Cicero Concierge.

    La Piattaforma ed il Servizio sono destinati ad utenti maggiorenni e ad un uso privato e non professionale. Per l’utilizzo della Piattaforma Cicero Concierge e dei servizi associati è richiesta la creazione di Credenziali, che sono da intendersi segrete, private, personali e non cedibili a terzi.

    Con la registrazione, l’host si obbliga a:

  • fornire dati veritieri e completi e a mantenerli aggiornati;
  • custodire con diligenza la propria User ID e Password e ad impedirne l’uso da parte di terzi non autorizzati;
  • informare tempestivamente Cicero Concierge nel caso in cui terzi vengano a conoscenza delle Credenziali o le utilizzino;
  • manlevare Cicero Concierge da ogni e qualsivoglia pregiudizio possa derivare dalla violazione dei precedenti punti.
  • Cicero Concierge ha la facoltà di non attivare o sospendere l’account di un host ogniqualvolta ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che dal comportamento dello stesso possa discendere un pregiudizio per Cicero Concierge stesso o per terzi.

    E’ possibile effettuare la registrazione eseguendo il login alla Piattaforma anche con il proprio account di social network di terze parti (di seguito “Account di Terza Parte”). Come parte integrante della funzionalità della Piattaforma e del Servizio, si può collegare il proprio Account Cicero Concierge agli Account di Terze Parti, in uno dei modi seguenti:

  • fornendo al proprio Account di Terza Parte i dati di login di Cicero Concierge mediante la Piattaforma o i Servizi;
  • oppure
  • consentendo a Cicero Concierge di accedere al proprio Account di Terza Parte, conformemente a quanto consentito ai sensi dei termini e delle condizioni applicabili che disciplinano l’utilizzo di ciascuno di tali Account di Terza Parte e senza obbligare Cicero Concierge a corrispondere alcuna commissione o renderla soggetta ad alcun limite di utilizzo imposto da tale fornitore di servizi di terza parte. Consentendo a Cicero Concierge l’accesso a qualsivoglia Account di Terza Parte, l’Utente comprende ed acconsente che Cicero Concierge accederà, renderà disponibile e archivierà (se applicabile) qualsiasi Contenuto dell’Utente fornito e archiviato nel proprio Account di Terza Parte (“Contenuto Utente di Terza Parte”) in modo che sia disponibile mediante la Piattaforma e i Servizi e che verrà considerato alla stregua dei Contenuti dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni.
  • L’host è unico ed esclusivo responsabile dell’utilizzo della Piattaforma e del Servizio e si obbliga a non usarli, adottando ogni cautela affinché non siano utilizzati in tal senso da terzi, in maniera tale da cagionare danni o turbative a terzi e, in ogni caso, in modo lesivo di diritti di terzi, in violazione di norme di legge o dei termini delle presenti Condizioni, assumendosi ogni conseguente responsabilità in merito ed obbligandosi a tenere indenne Cicero Concierge da ogni pretesa in tal senso.

    Qualora Cicero Concierge riscontri da parte dell’host un uso della Piattaforma o del Servizio contrario alla normativa applicabile o alle Condizioni, o in caso di segnalazione da parte della Pubblica Autorità o di terzi, Cicero Concierge potrà, a propria esclusiva discrezione, attuare ogni azione utile a limitare conseguenze pregiudizievoli, ivi inclusa la sospensione/cancellazione dell’account dell’host, fermo restando il diritto di Cicero Concierge di invocare la risoluzione ai sensi dell’art. 1456 del codice civile e a richiedere il risarcimento per il maggior danno.

    Nell’usare la Piattaforma e il Servizio, l’host si impegna a non:

  • raccogliere e/o diffondere dati personali altrui;
  • nascondere la propria identità o attribuirsi l’identità di un membro del team Cicero Concierge;
  • diffondere virus o altri file che possano creare danni o limitare il funzionamento dei Servizi o di apparati Software e Hardware anche di terzi;
  • causare pregiudizi a terzi o ad altri Utenti.
  • Se non espressamente indicato diversamente sulla piattaforma, le responsabilità di Cicero Concierge sono limitate a:

  • rendere disponibili la Piattaforma e il Servizio
  • ricevere i pagamenti di ciascun host che aderisce ad un piano differente da quello “Personal”, ovvero per l’adesione ai piani “Professional” ed “Property Manager”.
  • Cicero Concierge è una piattaforma nella quale gli host si registrano gratuitamente.

    Cicero Concierge non verifica la veridicità delle informazioni fornite dagli host in fase di registrazione né dei contenuti creati dagli stessi. Pertanto il guest è il solo responsabile di stabilire l’identità degli host e l’idoneità dei contenuti presenti nella APP.

    Cicero Concierge non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante dalle interazioni fra Utenti, ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo, gli obblighi derivanti dalle Transazioni, i pregiudizi derivanti dalla non rispondenza dei contenuti inseriti all’interno della scheda proprietà o della scheda property manager.

    Qualsiasi riferimento nella Piattaforma al fatto che un Utente sia “verificato” o “collegato” (o indicazioni simili) indica esclusivamente che l’Utente ha completato la relativa procedura di verifica di sistema ai fini della registrazione. Tali indicazioni non costituiscono un avallo, una certificazione o una garanzia da parte di Cicero Concierge su alcun Utente, sulla sua identità e sulla sua attendibilità, ma esclusivamente che tutti i campi richiesti come obbligatori per la registrazione sono stati compilati.

    Gli Utenti sono a conoscenza del fatto che il Servizio può comportare l’interazione con diversi Utenti e che Cicero Concierge non può svolgere un controllo sugli argomenti trattati ed i contenuti pubblicati o scambiati.

    Cicero Concierge non garantisce che la Piattaforma ed i Servizi siano adatti all’uso da parte di qualunque soggetto o accessibili in ogni momento o in qualunque zona geografica, ma userà, nella misura ragionevolmente possibile, ogni azione utile a mantenere la disponibilità della Piattaforma e la funzionalità dei Servizi nella misura prevista dalle presenti Condizioni. Cicero Concierge esclude espressamente qualsiasi responsabilità per il caso in cui il malfunzionamento dei Servizi e della Piattaforma dipenda da:

  • uso non autorizzato o non corretto degli stessi da parte dell’Utente;
  • mancato o parziale funzionamento dei computer o delle apparecchiature dell’Utente;
  • malfunzionamenti della rete Internet o telefonica;
  • in generale, qualsiasi evento non direttamente imputabile a Cicero Concierge;
  • accesso non autorizzato al sistema informatico di Cicero Concierge da parte di terzi;
  • cause di forza maggiore o comunque non direttamente dipendenti da Cicero Concierge.
  • L’host garantisce che i Contenuti dell’host dallo stesso pubblicati o scambiati tramite la Piattaforma o il Servizio:

  • sono nella propria titolarità e/o disponibilità giuridica;
  • non ledono alcun diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale/intellettuale;
  • non costituiscono materiale contrario alla legge, pornografico, offensivo, diffamatorio, di incitamento all’odio, al razzismo o a qualsiasi forma di fanatismo, né relativo a minori. L’host si assume ogni responsabilità in merito ai Contenuti dell’host pubblicati, obbligandosi a tenere indenne Cicero Concierge da ogni pretesa di terzi in relazione agli stessi.
  • La pubblicazione dei Contenuti dell’host sulla Piattaforma avviene senza alcuna attività o controllo preventivo da parte di Cicero Concierge, pertanto la pubblicazione non comporta alcuna approvazione o avallo. Cicero Concierge non sarà responsabile dei Contenuti dell’host, ivi inclusi quelli presenti nella scheda proprietà, a mero titolo esemplificativo, della loro legalità, veridicità, correttezza, rispetto degli altrui diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, e delle norme in materia di privacy. Cicero Concierge non sarà inoltre responsabile per l’eventuale perdita o cancellazione dei Contenuti dell’host.

    Gli host riconoscono e accettano di essere responsabili di tutti contenuti pubblicati e dichiarano e garantiscono che

  • non violeranno nessun diritto di terze parti
  • saranno conformi a tutte le leggi vigenti e applicabili
  • Cicero Concierge si riserva il diritto, in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza previa notifica, di rimuovere o disabilitare l’accesso a qualunque proprietà per qualsivoglia ragione o a sospendere/cessare l’account degli host.

    Gli host si impegnano ad attenersi alle caratteristiche indicate nella dashboard e nel backend. Gli host manlevano espressamente Cicero Concierge da ogni pretesa o richiesta del Guest o di terze parti in relazione ai contenuti da loro pubblicati.

    Pubblicando i Contenuti dell’host nella Piattaforma, l’host concede a Cicero Concierge una licenza non esclusiva, perpetua e gratuita, ad utilizzare i Contenuti dell’host, anche, ma non solo, per fini di natura commerciale.

    Qualora i Servizi vengano forniti a titolo gratuito, è esclusa qualsiasi garanzia di buon funzionamento del Servizio e, in caso di malfunzionamento, nulla è dovuto da Cicero Concierge nè all'host nè al guest.

    Se l’Utente host usa il Servizio a pagamento si applica la seguente garanzia:

    1. Cicero Concierge garantisce che la dashboard e le App iOS ed Android funzioneranno in modo sostanzialmente conforme a quanto descritto nelle Condizioni;
    2. In caso di grave malfunzionamento della piattaforma Cicero Concierge il solo rimedio concesso è rappresentato, a discrezione esclusiva di Cicero Concierge, dalla correzione dell’errore oppure dal rimborso della quota annua di sottoscrizione;
    3. gli utenti utilizzatori della App ospiti della struttura non avranno diritto a nessun rimborso in caso di malfunzionamento del Servizio.

    Fatto salvo quanto espressamente previsto, Cicero Concierge esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata ai Servizi o alla Piattaforma, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale.

    In alcuni stati / alcune giurisdizioni non è consentita l’esclusione delle garanzie implicite; pertanto, l’esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all’Utente, il quale potrebbe pertanto essere titolare di altri diritti stabiliti dalla legge che possono variare da stato a stato o per diverse giurisdizioni.

    Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, Cicero Concierge non garantisce che i Servizi o la Piattaforma soddisfaranno le richieste dell’Utente o che il loro funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori, né che i difetti presenti nel Servizio o nella Piattaforma verranno corretti.

    L’host utilizza il Servizio e/o la Piattaforma a proprio rischio.

    Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Cicero Concierge o i collaboratori saranno responsabili nei confronti dell’Utente o di terzi, per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o per perdita di qualsivoglia tipo, ivi inclusa, senza pretesa di esaustività, perdita di profitti, perdita di contratti, interruzione dell’attività, perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa e indipendentemente dal fatto che si verifichi in sede contrattuale o per illecito civile, negligenza inclusa, anche nel caso in cui Cicero Concierge sia stato avvertito della possibilità di tali danni.

    Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un foro competente e Cicero Concierge diventi in conseguenza di ciò responsabile per perdita o danno la cui entità possa essere legittimamente limitata, tale responsabilità, che sia in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere l’importo di 99,00 euro.

    Il contratto fra Cicero Concierge e l'host per l’uso del Servizio e/o la Piattaforma nel piano “Basic” è gratuito ed a tempo indeterminato a partire dal momento in cui è approvata la registrazione da parte di Cicero Concierge.

    L’Utente può recedere dalle Condizioni cancellando la sua registrazione in qualsiasi momento o inviando una comunicazione scritta a Cicero Concierge mediante l’apposita funzionalità online.

    Con la cancellazione dell’account host, Cicero Concierge è libero di cancellare tutti i Contenuti dell’host eventualmente presenti nell’Area Cicero Concierge. È onere dell’host mantenere una copia di backup dei propri Contenuti.

    Il contratto fra Cicero Concierge e l'host per l’uso del Servizio e/o la Piattaforma nei piani "Professional" o "Property Manager" è subordinato all'approvazione da parte di Cicero Concierge della registrazione e dal pagamento della quota corrispondente al piano scelto.

    Qualora l’host desideri annullare una Transazione già perfezionata, potrà effettuarlo alle seguenti condizioni:

  • fino a 14 giorni giorni dopo l’acquisto del servizio ricevendo il totale rimborso.
  • tra 14 e 28 giorni dopo l’acquisto del servizio ricevendo il 50% del totale.
  • Il presente contratto si intende perfezionato in Italia ed è sottoposto alla legge Italiana.

    10.1 Cessione delle Condizioni

    L’host non potrà cedere o trasferire alcuno dei diritti derivanti dall’accettazione delle Condizioni senza il preventivo consenso scritto di Cicero Concierge.

    10.2 Accordo completo

    Queste Condizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo, sia scritto che verbale, precedentemente intervenuto tra Cicero Concierge e l’Utente ed avente ad oggetto la materia di cui alle presenti Condizioni.

    10.3 Comunicazioni

    Le comunicazioni a Cicero Concierge dovranno essere fatte all’indirizzo di Cicero Concierge disponibile nell’Area Contatti.

    Le comunicazioni all’host potranno essere effettuate da Cicero Concierge:

  • telefonicamente, concordemente con la tecnologia disponibile (es. a mezzo Skype),
  • via posta ordinaria, all’indirizzo di posta indicato dall’Utente in fase di registrazione o successivamente,
  • via email, alla casella di posta elettronica indicata dall’Utente in fase di registrazione,
  • 10.4 Condizioni, legge e foro competente

    Le presenti Condizioni e i rapporti tra Cicero Conciege e l’host sono regolati dalla legge italiana.

    Se l’Utente è un consumatore, accetta la giurisdizione non esclusiva delle Corti Italiane.

    Se l’Utente non è un consumatore accetta la giurisdizione esclusiva del foro di Lucca.

    Ciò premesso, gli Host accettano incondizionatamente che ogniqualvolta non esistano norme di legge che impongano il ricorso a procedimenti giudiziari, le controversie relative all’interpretazione, validità, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni – eccezion fatta per gli inadempimenti di obbligazioni pecuniarie ricorribili per decreto ingiuntivo – saranno regolate secondo Arbitrato in modo rituale e secondo diritto, previo ricorso alla Camera Arbitrale di Milano. In riferimento agli inadempimenti di obbligazioni pecuniarie ricorribili per decreto ingiuntivo il foro competente sarà quello di Lucca.

    Cicero Concierge si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare le presenti Condizioni, la Piattaforma ovvero di modificare le tariffe per il Servizio in qualsiasi momento e senza previa notifica. L’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da parte dell’host comporta la completa accettazione delle Condizioni di volta in volta in vigore.

    10.5 Tolleranza

    Il fatto che Cicero Concierge non esiga che l’Utente si attenga tassativamente ed in ogni momento alle disposizioni delle presenti Condizioni e/o non eserciti uno o più dei propri diritti, non comporta la decadenza da tali diritti o la rinuncia all’esercizio degli stessi da parte di Cicero Concierge.

    10.6 Integrazione

    Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero o divenissero contrarie a norme giuridiche imperative o di ordine pubblico, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità delle altre clausole delle Condizioni.