Mi chiamo Claudio e mi occupo da più di 10 anni di consulenza a B&B, property manager ed agenzie di affitto a breve termine, collaborando strettamente con realtà a livello nazionale ed internazionale.
L'obiettivo delle mie consulenze è quello di identificare le migliori strategie per aumentare l'occupazione e migliorare le performance delle attività, soprattutto tramite l'analisi del mercato e l'utilizzo di strumenti innovativi.
Il 2020 è stato probabilmente l'anno più difficile degli ultimi decenni per il turismo globale. A causa della pandemia, le strutture ricettive di tutto il mondo hanno subito un calo di prenotazioni, con conseguenti gravi ripercussione sui fatturati, di portata mai vista.
In questo periodo di crisi si è pertanto manifestata la primaria l'esigenza di trovare nuove soluzioni per stimolare i turisti, adattando la comunicazione, l'offerta e le soluzioni proposte, alle esigenze del mercato.
In questo articolo ho pensato trattare alcune idee per incentivare il turista italiano e convincerlo a prenotare online un soggiorno presso la vostra struttura!
Da una prima analisi - ottenuta incrociando i dati in possesso - riguardo le occupazioni della stagione estiva 2020, è emerso:
- Il turista italiano, in generale, ha deciso di rinunciare a prenotare una vacanza all'estero scegliendo una destinazione italiana, manifestando una preferenza nel selezionare soluzioni indipendenti quali appartamenti, case vacanza o ville, in modo da sentirsi più tutelato in termini di distanziamento sociale.
- I B&B, Appartamenti ed Hotel nelle città d'arte - che per natura intrinseca non potevano garantire un adeguato livello di distanziamento - sono stati i soggetti che hanno manifestato la maggiore difficoltà in termini di occupazione.
- La cancellazione gratuita è stato uno dei più importanti criteri di selezione della giusta struttura turistica nella quale alloggiare.
- In parallelo alla flessibilità di cancellazione, un'offerta con sconti vantaggiosi è stata particolarmente determinante per la scelta.
Appare così evidente che le parole chiave di una strategia vincente - in questo particolare periodo - siano flessibilità e distanziamento.
Promuovere infatti una politica di cancellazione flessibile, insistere sulle caratteristiche di indipendenza e privacy di una struttura, unendo magari all'offerta uno strumento innovativo di benvenuto, divengono oggi di fondamentale importanza.
Cicero Concierge è lo strumento adatto a tutti i proprietari di B&B, Hotel, Appartamenti e case vacanza, che desiderano offrire ai proprio ospiti una App con tutte le informazioni da comunicare al Check-in. La sezione "Welcome Book", la guida sui posti da esplorare nei dintorni, i suggerimenti sui ristoranti accuratamente selezionati da chi conosce la zona come nessun altro.
Una piattaforma in grado di supportare il proprietario nello svolgere i compiti giornalieri, arricchendo la propria offerta e fornendo uno strumento intuitivo ed innovativo ai propri ospiti.
Gli ospiti della struttura, grazie alla App completa di tutte le informazioni, potranno inoltre limitare all'essenziale i contatti con la reception e godersi in totale indipendenza ed autonomia la propria vacanza!
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