Ecco perché questo periodo di stop forzato può essere l’occasione giusta per pianificare una strategia efficace di web marketing.
Il Covid-19 ha messo (e sta continuando a mettere) l’intero settore turistico a dura prova.
Solo nell’estate appena trascorsa si è registrato un calo dell’80% delle presenze straniere negli alberghi a 5 stelle (fonte Confcommercio), mentre sempre secondo Fipe-Confcommercio la perdita dei consumi nella ristorazione si è attestata intorno ai 3 miliardi di euro nei soli mesi di luglio, agosto e settembre.
La nuova fase di lockdown “soft” nel quale stiamo entrando avrà ripercussioni nei prossimi mesi, ma se sei proprietario di un B&B o di un agriturismo sai che questo periodo può anche trasformarsi nell’occasione giusta per pianificare una strategia di web marketing efficace, in vista della stagione 2021.
In un oceano pieno di pesci, infatti, il rischio che tu sia uno dei tanti è molto alto. Quello che invece vuoi (e di cui avrai bisogno, se vorrai emergere e farti notare) è avere un valore aggiunto che faccia sì che fra tante offerte, il prossimo cliente scelga proprio te. Di conseguenza, una buona pianificazione di web marketing si rivela indispensabile per non farsi travolgere dalla concorrenza e rimanere sempre sul pezzo.
Per questo motivo abbiamo deciso di darti alcuni consigli su come pianificare la tua presenza sul web, per ottimizzare le tue risorse e concentrare gli sforzi solo su canali mirati e che possono portare davvero a dei risultati (conversioni e, quindi, prenotazioni).
Se pensi che per attuare una strategia di web marketing servano competenze approfondite, non spaventarti! Segui i nostri consigli e vedrai che si tratta di tecniche semplici che puoi mettere in atto anche da solo, basta avere un po’ di pazienza e tanta voglia di fare.
Naturalmente puoi sempre rivolgerti a un professionista del settore per farti guidare nei primi passi nel mondo del web marketing, ma se non hai molto budget puoi sempre cominciare da solo, anche grazie ai consigli che troverai qui di seguito.
Abbiamo già dedicato un post a questo argomento, partendo dalle basi della pianificazione di una strategia di web marketing efficace, se te lo sei perso lo puoi trovare qui.
Finalmente è arrivata l’ora di scendere in campo e sporcarsi le mani!
Sei pronto?
Ma partiamo dall’inizio.
Innanzitutto, se sei un host molto probabilmente il tuo B&B o agriturismo è già presente sulle piattaforme dei principali OTA, e sai benissimo che questo oggi non basta più.
Ma facciamo chiarezza e partiamo dall’inizio: cos’è un OTA?
OTA è un acronimo che sta per Online Travel Agency, ovvero un’agenzia di viaggi online. Questa categoria comprende sia le agenzie di viaggio tradizionali, sia enormi portali quali Booking.com o Expedia (solo per citarne alcuni). Questi ultimi in particolar modo, non si limitano a presentare ai clienti finali le offerte presenti sul mercato, ma permettono anche di confrontare i prezzi direttamente al loro interno.
In questo caso si parla più propriamente di Metasearch, ossia di un’attività di “ricerca nella ricerca” che indica propriamente quelle piattaforme che permettono di confrontare fra loro le offerte presenti sui vari OTA.
Esistono molti strumenti che si possono mettere in campo per attuare una strategia di web marketing efficace. Non abbiamo la pretesa di elencarli tutti, ma qui di seguito ti indichiamo quelli che possono aiutarti davvero, che saranno protagonisti di specifici approfondimenti nei prossimi post.
Ti consigliamo quindi di seguirci, per imparare con poche e semplici mosse ad emergere da quell’oceano di pesci e tornare a riempire le tue camere non appena potremo tornare a viaggiare!
Ed ora ecco quali sono i principali strumenti per una strategia di web marketing di successo:
- Mettere in atto tecniche di fidelizzazione dei clienti. È proprio qua che la fantasia di sbizzarrisce: come puoi fare in modo che i tuoi clienti si ricordino di te e parlino bene del tuo B&B o meglio, tornino nella tua struttura? Tramite servizi aggiuntivi e offerte dedicate puoi rimanere in contatto coi tuoi ospiti e far sì che la tua destinazione acquisti un posto nel loro cuore in vista di viaggi futuri.
- Avere un sito curato, aggiornato ma soprattutto responsive. Ad oggi, il 67% delle persone accede in modo continuativo ad internet da dispositivi mobili. Basta poco per avere un buon sito visibile anche dal cellulare. Inoltre, un sito di difficile visualizzazione da mobile difficilmente inviterà l’utente a visitarlo nuovamente da PC.
- Fare content Marketing. Creare contenuti per la tua comunicazione è importante sia per rimanere attivi sui principali social network sia per incuriosire i nuovi potenziali ospiti che incontrano il tuo sito o profilo social per la prima volta. Richiede investimenti in termini di tempo e budget, ma scoprirai che puoi ottenere buoni contenuti anche con un piccolo investimento.
- Tenere attivi i tuoi Social Network. Nota bene: essere online non basta. Anzi, trascurare il profilo del tuo B&B solo perchè siamo in bassa stagione (o come ora, perchè non è consentito viaggiare) è controproducente. La presenza sui social è estremamente importante per avere visibilità, ma il profilo se non curato e aggiornato può rivelarsi un boomerang dal punto di vista della reputazione online. Insomma, una cattiva presenza sui social è peggio di una non-presenza.
- Monitorare la tua Brand Reputation. È molto importante monitorare “cosa i tuoi ospiti pensano di te”. Per questo è fondamentale controllare le recensioni che i tuoi guest lasciano sia sul sito (in caso ci sia uno spazio dedicato), sia sui vari OTA su cui la tua struttura è presente. Ancora più importante è rispondere ad ogni singola recensione che viene lasciata con parole cortesi, anche quando l’ospite si lamenta di problemi o disservizi della tua struttura! Ricorda che con le giuste parole potrai sempre (o quasi) ribaltare l’opinione del tuo guest e lasciargli comunque un buon ricordo del suo soggiorno.
- Ingaggiare Travel Blogger. Sempre più strutture si rivolgono all’influencer marketing come strumento per rilanciare la propria attività. Gli influencer e i travel blogger hanno una community su cui puoi far leva per promuovere i tuoi servizi. Valuta la possibilità di invitare uno o più di questi “professionisti del viaggio” presso il tuo B&B: ti renderai conto che puoi avere un’ottima visibilità ad un costo davvero irrisorio.
In realtà esistono anche altri strumenti per fare promozione alla tua struttura. Qui abbiamo elencato quelli principali che puoi attuare anche senza l’aiuto di specifiche figure professionali.
Nei prossimi post approfondiremo questi punti in modo da darti un quadro completo degli strumenti che puoi utilizzare per promuovere la tua struttura.
Ti consigliamo di non perderli!
Intanto puoi iniziare a pensare a quali strumenti fra quelli che ti abbiamo indicato fanno al caso tuo nella pianificazione della tua strategia di web marketing.
È arrivata l’ora di compiere il grande passo e di buttarsi! Cosa stai aspettando?
A presto!
Il team di Cicero Concierge
